感谢大耳朵网友"yaoshun2007"提供的听力原文!

C'est remboursable?

1. A la gare

-Bonjour, Monsieur, j'ai deux billets aller-retour Paris-Montpellier, mais je voudrais changer pour un billet aller-retour Paris-Perpignan.

-D'accord, monsieur.

-Les billets sont bien remboursables?

-Oui, puisque vous les changez avant votre depart, il n'y a pas de probleme.

2. Dans une grande surface

-J'ai achete ce pull il y a deux jours, mais il est vraiment trop petit. Est-ce que je peux le changer?

-Oui, madame, vous avez votre ticket de caisse?

-Ah non, je ne sais pas ou il est, je crois que je l'ai perdu!

-Madame, on ne peux pas changer un article sans le ticket de caisse!

-J'ai peut-etre encore le ticket de carte bleue. Est-ce que ca peut aller?

-D'accord, ca pourra aller...Mais n'oubliez pas de garder votre ticket de caisse, si vous souhaitez faire un echange ou etre remboursee!

1. Au theatre

-Bonjour, madame, j'ai reserve deux places pour le spectacle de jeudi prochain, mais je ne pourrai pas venir. Qu'est-ce que je dois faire pour me faire rembourser?

-Monsieur, il n'y a pas de remboursement possible, regardez sur vos billets:ils ne sont ni echangeables, ni rembourses.

-oh, ce n'est pas possible!

Monsieur, c'est comme ca. Vous pouvez toujours essayer de les revendre a quelqu'un.

2. Au concert

-Allo, bonjour, monsieur, nous avons deux places pour le concert de demain, mais nous venons d'apprendre qu'il est annule. Comment est-ce que nous pouvons etre rembourses?

-vous avez les references de vos billets, s'il vous plait?

-Ah, oui, MG4523.

-Oui, j'ai vois, deux places a 37 euros. Vous preferez un remboursement ou un echange?

-Un remboursement.

-Eh bien, je vous envoie un cheque de 74 euros. Vous me donnez votre adresse?

3. A l'aeroport: le client vient de rater l'avion.

-Monsieur, je viens de rater l'avion pour Amsterdam! Est-ce que vous pouvez me mettre sur un autre vol?

-Oui, peut-etre, mais vos billets ne sont pas remboursables. Vous devez acheter de nouveauz billets.

-Monsieur, vous savez pourquoi j'ai rate l'avion? Le tableau electronique, dans le bar, ne fonctionne pas. Le vol pour Amsterdam n'a jamais ete annonce. Et je suis dans l'aeroport depuis une heure!

-Monsieur, je suis desole, regardez: billets ni echangeables, ni remboursables.

Peut-etre, mais ce n'est pas ma faute. J'exige d'etre rembourse!